ELLIS ACADEMIC 常见问题解答

1、（图解）当运行ELLIS 软件时出现如图下面提示“The blank movie”，怎么办？
2、（图解）我发现在运行ELLIS成人软件时，有时弹出一个框，提示Authorware Runtime错误,我该做？
3、（图解）我发现在运行ELLIS成人软件时（包括中心的客户端），有时弹出一个框，提示ELLIS Licensing System错误,我该做？
4、（图解）我发现在运行ELLIS成人软件时，出现此提示，提示Informatino,里面包括英文ELLIS 701,我该做？
5、（图解）我们中心客户端在运行的时候， 出现ELLIS Licensing system提示,提示内容为‘ The connection with the database was broken',我需要怎么做？
6、（图解）当我注册的时候， 出现"The Licening system could not connect to the internet to unlock the..."， 是怎么回事?
7、(图解)想请问一下， 在运行成人软件的时候， 在课文时， 出现XML错误提示， 是什么原因？
8、我的语音专家部分为什么不能录音？
9、在Windows 95操作系统下，成人英语高级中没有任何声音？
10、我的RealMagic卡在WIN95下没有任何MPEG视频显示。
11、在Windows NT4.0下，回放录音时出现混乱。
12、报错VCL9或者VCL7？ 　

问：当运行ELLIS 软件时出现如图下面提示，怎么办？



答：出现此提示时，说明用户未安装quicktime播放器，客户可以选择安装一下，Quicktime播放器位于ELLIS软件安装目录，（盘符:\Program Files\Academic\installers\Quicktimeinstaller，运行Quicktimefullinstaller.exe，正确选择安装目录就可以完成）
注：安装Quicktime播放器时，确保电脑里面无'暴风影音'播放器，否则无法安装。

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问：我发现在运行ELLIS成人软件时，有时弹出一个框，提示Authorware Runtime错误,我该做？？



答：如图上提示正确的修复方法是，
1：删除原有的Quicktime播放器，重新安装Quicktime播放器，
2：如果客户电脑有暴风影音，需要先将其卸载，再次安装Quicktime播放器。安装之后即可解决上述问题。

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问：我发现在运行ELLIS成人软件时（包括中心的客户端），有时弹出一个框，提示ELLIS Licensing System错误,我该做？



答:ELLIS软件使用是有时间要求的，如果出现上面提示，用户需要做时间改动。
1：（个人电脑）电脑时间与注册时的时间同步，只要用户在注册后，时间不做手动改动，ELLIS软件就可以正常运行。
2：（中心局域网）如果客户端出现此提示时，各中心IT需要把客户端的时间与服务器时间调一致，就可以解决此问题。

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问：我发现在运行ELLIS成人软件时，出现此提示，提示Informatino,里面包括英文ELLIS 701,我该做？



答:ELLIS软件在安装完成后， 是需要注册的，出现此提示后，需要重新验证注册码。
1：用户安装后， 有注册会出现此提示，客户需要申请注册码注册。
2：用户使用权限过期，如果客户需要续学ELLIS，这时需要申请延迟注册时间，需要重新申请注册码。
3：ELLIS对软件自身有验证功能，为提高保密访问，分期验证分为1-6个月验证，在此时间内，客户需要验证。

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问：我们中心客户端在运行的时候， 出现ELLIS Licensing system提示,提示内容为‘ The connection with the database was broken',我需要怎么做？



答：出现此提示时，提示用户信息为，引导错误，需要改动引导文件的内容才能正确此提示。打开productInfo.ini配置 文件（C:\Program Files\Common Files\Ellis Shared\Components\）正确的引导路径为

[PO6]（ 此标示为UK3.3 ）
ELS_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic UK\Licensing System
TR_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic UK\Licensing System\Components\ELLIS_tr.mdb
ELS_TYPE=ILS
ELS_Server=WINDOWS

[PO1]（ 此标示为US3.2 ）
ELS_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System
TR_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System\Components\ELLIS_tr.mdb
ELS_TYPE=ILS
ELS_Server=WINDOWS

[P1]（ 此标示为US3.3 ）
ELS_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System
TR_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System\Components\ELLIS_tr.mdb
ELS_TYPE=ILS
ELS_Server=WINDOWS

[P4]（ 此标示为少儿2.7.1 ）
ELS_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System
TR_Path=D:\Program Files\ELLIS\Academic\Licensing System\Components\ELLIS_tr.mdb
ELS_TYPE=ILS
ELS_Server=WINDOWS

此盘符所标是我方安装路径，根据用户所设置的盘符所定。

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问：当我注册的时候， 出现"The Licening system could not connect to the internet to unlock the..."， 是怎么回事?



答：1:用户地区网络问题， 无法链接ELLIS服务器进行验证注册，需要隔天再重新注册。
2:用户注册时的网络问题，用户隔天再重新注册

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问：想请问一下， 在运行成人软件的时候， 在课文时， 出现XML错误提示， 是什么原因？




答：出现此提示时，为引导文件错误，（引导文件丢失），需要用户进行替换的方法以解决此问题。
在此我方提供下载XML引导文件数据包。用户根据所学软件进行分级别替换。
成人：Basic、Intro(us3.3)、Intro(uk3.3)、Middle（us3.3）、Middle(uk3.3)、serior、MP、Placement
少儿：Kids 0、Kids 1、Kids 2
Basic 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\baisc
Intro(us3.3) 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\Intro
Intro(uk3.3) 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic uk\Intro
Middle(us3.3) 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\Middle
Middle(uk3.3) 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic uk\Middle
serior 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\serior
MP 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\MP
Placement 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\Academic\Placement

Kids 0 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\kids\Kids0
Kids 1 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\kids\Kids1
Kids 2 替换XML路径：D:\Program Files\ELLIS\kids\Kids2

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问： 我的语音专家部分为什么不能录音？
答： 跟随以下的培训教程：
1) 在你的成人英语初级、中级、高级的光盘MPG目录下拷贝 Cali.mpg 到你的 ELLIS\MP 目录下。
2) 在 ELLIS\MP\VARIABLE目录下，确信E_1.var 文件中的 @V[CLOGO]下有数字 1。
3) 在 ELLIS.INI 文件的 [MASTER PRONUNCIATION] 部分,确信文件中 CAL_PTH=?:\ELLIS\MP 的 ? 处字母是ELLIS的安装路径的盘符。
语音专家现在能够正常录音了。

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问：在Windows 95操作系统下，成人英语高级中没有任何声音？
答： 需要更改一下微软 ADPCM 工具中的语音 CODECS 部分。
1)用鼠标做以下操作更改多媒体驱动器：点击“开始”-“设置”-“控制面板”- “多媒体” - “设备”选项 - “音频压缩的编码解码器” - 选择“select Microsoft ADPCM Audio CODEC” - 选择属性
2) 确信微软 ADPCM CODEC 可用. 选中"Use this audio codec"。
3) 确信这个codec 的优先权设置为 3 或更低。可以选择 3,4,5 or 6 等等。
4) 选择 OK 并推出属性框。
成人英语高级部分的声音可以正常工作了。

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问：我的RealMagic卡在WIN95下没有任何MPEG视频显示。
答：将 DIGITALV.MCI 重新命名为 DigitalVideo.MCI。 这将生成一个长文件名，所以你必须使用
Windows Explorer 来重新命名。如果已经存在 DigitalVideo.MCI, 则命名为 DIGITALV.MCI。

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问：在Windows NT4.0下，回放录音时出现混乱。
答：这个一个Window NT中的BUG。用最新的 Window NT
4.0补丁程序修复。你可以在以下地方得到修复文件。你可以从以下地方下载：
NT4SP3_I.EXE: Windows NT 4.0 Service Pack 3 for Intel (x86) 和SP340.TXT:
Windows NT 4.0 Service Pack 3 Readme.txt File (40-bit)
下载完文件后，参照Instructions 中的 Readme.txt 文件安装补丁程序。

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问：报错VCL9或者VCL7？
答：The VCL 7 and 9 errors are a result of a time zone discrepancy in the network configuration. The system may work correctly with time differences on the network, but the error will occur when daylight savings
occurs and the settings on the network don't coincide with the workstations. The solution is to resync the server with the workstations according to time and daylights savings settings and then reinstall the ELLIS rev d patch on the network.
To do this:
1) You must check all systems running ELLIS on the network and ensure that they are all running on the same Time Zone and that they all have the box checked that says "automatically adjust clock for daylight saving changes".
2) After this has been verified, shut down all workstations.
3) Re-boot the server.
4) Power up one of the workstations. DO NOT RUN ELLIS.
5) Make sure this workstation is connected to the server with full rights. Then install the full Rev D patch. You can download this patch from the ELLIS web page at: RevD.zip or you may also follow the link on the Product update page. Once the Rev D patch has been applied, you will be able to run ELLIS Successfully on all workstations.

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