景山英语使用及常见问题解答
一.ELLIS 英语软件安装和服务
1 学生家庭计算机最低配置：
CPU ： 1G 以上
硬盘剩余空间 500M 以上
内存： 128M 以上
光驱：具备正常的读盘能力
声卡：必须有
显卡：能够播放普通的视频文件即可
耳麦：即耳机和麦克风都要有
操作系统： Win2000 、 WinXP
二. 服务细则：
1 学校安排时间在学校统一免费安装，也可以把电脑送到 Ellis 公司，给予免费安装。 由技术人员安装并指导学生学会 ELLIS 英语软件的操作 。还可以按学生的要求派技术人员到家里安装，收取服务费（五环以内 50 元，五环以外 100 元）。
2 软件使用过程中学生有任何关于 ELLIS 英语软件的问题，可以拨打服务电话： 64820512 / 64820508 （上班时间）或 85450698 （周末时间）寻求帮助；或登录网站： http://www.ellischina.com 了解一些常用的知识。
3 在软件使用过程中如果 ELLIS 软件出问题，用户不得自行解决，须咨询 ELLIS 技术人员，由 ELLIS 技术人员提供免费服务。
4 非 ELLIS 软件本身原因造成 ELLIS 软件不能正常使用，
例如：
硬件损坏而导致 ELLIS 软件不能正常工作；
遭到病毒袭击而导致 ELLIS 软件不能正常工作；
重新安装系统而导致 ELLIS 软件不能正常工作；
删除了 Windows 匹配的文件而导致 ELLIS 软件不能正常工作
盘面划伤而导致 ELLIS 软件不能正常工作；
试图修改 ELLIS 软件而导致 ELLIS 软件不能正常工作等。
ELLIS 技术人员提供技术支持或服务（如需要更换软、硬件则与用户商量）。如果把电脑送到公司，给予免费维修。如需
上门服务要收取服务费：北京市五环以内 50 元 / 次，五环以外 100 元 / 次。
5 学生如果要更换电脑必须通知 ELLIS 技术人员来删除原先电脑上的 ELLIS 软件，方可为学生在更换后的电脑上安装软件。
三. 注册联系
联系人： 谭 老师
电话： 64820508 / 64820512
邮箱： elliswang@126.com
使用及常见问题解答
一.如何进入 Ellis 主程序
1 ．把对应光盘放入光驱 .
2 ．点击桌面 "KidsE" 或 "Kids1\2" 直接进入用户界面 .
3.KidsE 非终身用户点击后 , 会看到注册界面 "ELIS KIDS ESSENTIALS REGISTRATION"
4. 靠近右上方有两个选项 "Register" 和 "Start ELLIS"
5. 选择 "Start ELLIS" 进入用户界面 .
二.使用正确的用户名和密码登入
1. 你的 Learner ID, 我们会在安装软件的时候给您新建一个，同时给您一个备用的用户名 "999" , 和“ js ”
2. 输入后点击 " 回车 " 键 !
3. 出现第二个 Learner ID 窗口 , 不用填写直接点击下面的 "OK" 按钮即可进入主程序学习了 .
三.常见使用问题
1. 现象 : 输入自己的用户名后 , 出来一个对话框 "XXX is login in elsewhere"...
解决方法： 这是因为上次使用时 , 您非正常关闭了 ELLIS 软件导致的 , 您需要重置您的用户名 , 解决办法如下 : 点击 "override" 按钮 , 这时会让你输入密码 , 密码是 "letmein", 然后点回车 , 接下来的对话框 , 点 "continue", 即可 .
2. 现象 : 进入 ELLIS 后 , 出现蓝底白字的对话框 :"An error has been detected, please contact with Ellis...."
解决方法： 这是因为上次使用时 , 您非正常关闭了 ELLIS 软件导致的 , 有一个 ELLIS 文件因此被破坏 , 解决办法如下 : 找到 ELLIS 的文件包 ,( 如果您装在 C 盘 , 那么就是 C:\ELLIS, 如果您装在 D 盘 , 那么就是 D:\ELLIS), 找到 ELLIS 文件包后 , 继续进入 KIDSE 文件包 , 在该文件包中，有一个名为 Ellis.ini 文件 , 将其拷贝到 C:/WINDOWS 下 ( 或者 C:/WINNT). 就可以了 .
3. 现象 : 进入 ELLIS 后 , 能够听到登陆界面的声音 , 但是屏幕是全黑的 ( 黑屏 ), 按键鼠标失灵 .
解决方法： 按住 "Alt" 键 , 点击 "Tab", 直到看到登陆界面为止 !
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